Centre d'aide et de support

• Visualisez une de vos journées de livraison (en cliquant sur une journée à partir de l'écran d'accueil)
• Lorsque vous avez terminé de saisir votre planning pour cette journée et que vous avez vérifié vos informations, vous pouvez cliquer sur "Organiser mon cotransport"

• Dans les respect des contraintes logistiques que vous avez renseignées, Le Chemin Des Mûres vous propose des solutions de cotransport
  • Soit comme conducteur
  • Soit comme expéditeur
• Choisissez le mode de cotransport qui vous intéresse le plus en fonction des opportunités proposées

• Vous renseignez les informations relatives à votre véhicule : le choix du véhicule parmi votre liste personnelle de véhicules, les lieux de départ et d'arrivée, le volume utile total disponible. Ces informations nous permettent d'organiser automatiquement votre mutualisation dans le respect de vos contraintes.

• Vous choisissez le temps de détour que vous êtes prêt à effectuer pour le cotransport, en visualisant dans la colonne de droite le temps prévu pour vos propres livraisons. Le Chemin Des Mûres n'organisera jamais de cotransport au-delà de ce délai de détour.
• Vous valider votre participation au cotransport pour bénéficier de la mutualisation organisée par Le Chemin Des Mûres

• Vous visualisez les conditions proposées pour l'expédition de vos livraisons par un autre membre.
• Si vous êtes d'accord avec ces conditions, vous procédez à l'autorisation de paiement pour confirmer votre participation au cotransport comme expéditeur. L'autorisation de paiement est effectuée au titre
  • du dédommagement à verser au conducteur au titre de votre participation à sa tournée
  • des frais de service facturés par Le Chemin Des Mûres en fonction de la performance de mutualisation
• La proposition d'expéditeur vous est garantie comme compatible avec vos contraintes logistiques de livraisons.

• Suivant votre rôle, vous recevez une feuille de route ou une feuille d'expédition vous permettant d'effectuer votre cotransport, la veille de vos livraisons à 17h00. Vous en êtes notifié par email.
• Pour visualiser votre feuille de route ou d'expédition, vous devez vous rendre dans votre journée de livraisons à partir de l'accueil, puis cliquer sur "Voir ma feuille de route" ou "Voir ma feuille d'expédition".
• Les feuilles de route et d'expédition sont imprimables.

Informations sur le conducteur

• Vous pouvez lire les informations liées au conducteur et au véhicule utilisé pour la tournée
  • nom du conducteur
  • numéro de contact
  • type de véhicule
  • température du véhicule

• Le conducteur a accès à la liste des expéditeurs ainsi qu'à leurs numéros de contact

Étapes de votre cotransport

• Contactez les autres membres participant à votre cotransport pour vous assurer du bon déroulement des rendez-vous à venir.
• En tant que conducteur, vous avez accès à l'ensemble des étapes de chargement et de dépose du cotransport. Vous devez les suivre dans l'ordre indiqué. Vous pouvez utiliser les liens GPS pour lancer votre application de navigation habituelle.
• En tant que chargeur, vous n'avez accès qu'aux étapes de chargement et de déchargement qui vous concernent. Le conducteur effectue ses étapes pour vous dans sa feuille de route.
• Chaque étape du cotransport comprend les informations du lieu de passage, la nature de l'étape et une tranche horaire de passage.
• Pour chaque étape, le détail des produits à charger ou à déposer est indiqué. Le respect des indications données permet de certifier le bon remplissage du véhicule et les compatibilités entre produits.

• Bilan du cotransport : affiche les informations concernant vos différents frais et gains.
• Bilan logistique : affiche les informations concernant le déroulement de votre cotransport

• Cette section indique le montant exact dû par chaque expéditeur au conducteur du cotransport.

​Remarque : Dans le cadre de la phase pilote, les dédommagements doivent être effectués de main à main entre les producteurs pendant leur rencontre au moment de la tournée, ou selon leur propre organisation.

• Les dédommagements sont effectués au titre de l'entraide agricole.

• Cette section liste des rappels et des recommandations pour le bon déroulement de la tournée de livraison. Merci de les respecter !

• Une fois toutes les livraisons effectuées, le conducteur dispose d'un délai de 24h pour "signaler un problème" ou "confirmer les livraisons", en bas de la feuille de route.
• Les expéditeurs disposent d'un délai de 24h pour "signaler un problème", en bas de la feuille d'expédition.
• Si aucune action n'est effectuée au bout de 24h, il est considéré que les livraisons sont confirmées.
• A la confirmation des livraisons :

• • le conducteur et les expéditeurs reçoivent une notification par email comme quoi le cotransport est bien terminé.
  • les expéditeurs sont prélevés du montant réel de leur participation au cotransport et le conducteur est dédommagé par virement bancaire.
  • Depuis l'écran d'accueil, votre journée est maintenant accessible depuis la section "archivées"